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Propiedad Intelectual

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Queda prohibido plagio o copia del mismo según la ley de propiedad intelectual y artística vigente. Se incurrirá en un delito por la ley actual y puede ser perseguido por ello.

Queda totalmente prohibida la reproducción y distribución total o parcial de cualquiera de sus apartados de forma directa o indirecta en cualquier soporte mecánico o digital, con un fin comercial dirigido al público o para cualquier otra utilización sin el consentimiento por escrito del propietario. El incumplimiento de lo anterior permitirá a la empresa interponer las acciones legales pertinentes.

Protección de datos

El acceso a algunos de los servicios y productos ofrecidos a través de nuestras páginas en Internet puede requerir que el usuario proporcione determinados datos de carácter personal. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se comunica que dichos datos personales quedarán incorporados a un fichero propiedad de SERFES ILUMINACION, S.L.

Asimismo, se le informa que la recogida y tratamiento de dichos datos tienen como finalidad la gestión de relaciones comerciales.

Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, previstos por la Ley, dirigiendo un escrito a SERFES ILUMINACION, S.L., cuya dirección es AVENIDA JUAN CARLOS I, 8

Producto dañado en el transporte

El cliente deberá obligatoriamente anotar en el albarán de entrega "Pendiente de revisión" y notificarlo lo antes posible ya que nosotros tenemos un plazo de 24h para reclamar al seguro que cubra la rotura. Si el cliente no anota "Pendiente de revisión" en el albarán de entrega del transportista, asumirá que el bulto le ha llegado en perfecto estado, no aceptando ninguna reclamación posterior.

IMPORTANTE: Si se ha realizado el pago por contrareembolso. No se procederá a la devolución hasta que la agencia de transporte no nos abone el importe de su pedido.

Producto defectuoso en la recepción

Si el cliente recibe un producto/s con algún tipo defecto en su funcionamiento, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24h., para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a nuestro cargo.

Derecho de desistimiento

En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío + portes de devolución). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado, con todos sus drivers, manuales, cables, embalaje, etc. Una vez comprobado el perfecto estado del material devuelto, se procederá a su abono.

Pago

El cliente durante el proceso de compra puede elegir entre 3 modos de pago: tarjeta de crédito, transferencia o recogida en Local. En el pago por recogida local, el cliente paga al recoger el material en el momento de recibir la mercancía.

Envío a Baleares,Canarias, Ceuta y Melilla o envíos internacionales Envío a Canarias, Ceuta y Melilla o envíos internacionales:

 

En este caso puesto que el cliente está exento de pagar el IVA (incluido en el precio de los artículos), la mejor opción es realizar el pedido por teléfono. Nuestros operadores tomarán nota de las referencias de los artículos y de la dirección de entrega. Tras realizar las gestiones oportunas con la agencia de transporte, le informarán del importe del pedido eliminando el IVA, aplicando los impuestos necesarios para el envío y la tarifa de transporte correspondiente. En este momento puede formalizar el pedido si está conforme.

Los Gastos de Transportes le seran comunicados a la hora de hacer el pedido,dependiendo la zona de envio.

En este caso puesto que el cliente está exento de pagar el IVA (incluido en el precio de los artículos), la mejor opción es realizar el pedido por teléfono. Nuestros operadores tomarán nota de las referencias de los artículos y de la dirección de entrega. Tras realizar las gestiones oportunas con la agencia de transporte, le informarán del importe del pedido eliminando el IVA, aplicando los impuestos necesarios para el envío y la tarifa de transporte correspondiente. En este momento puede formalizar el pedido si está conforme.

 

¿Puedo recoger yo mismo la mercancía?

Si Ud. puede acercarse a alguna de nuestras tiendas en Cartagena, podrá recoger personalmente la mercancía. En este caso Ud. tendría que informarnos en el momento de hacer el pedido llamando al 968 51 14 74 indicándonos la tienda donde desea recogerlo. Nuestro personal de atención al cliente le informará de la fecha en que puede hacer la recogida y acordarán con Ud. la devolución de los gastos de envío si procede.

¿Cuándo recibiré la mercancía?

Al gestionar el pedido se pueden dar dos casos:

  • Si tenemos los artículos en stock y se ha hecho efectivo el pago (tarjeta o transferencia), se prepara la mercancía y ese mismo día es recogida por la agencia de transporte.
  • Si no tenemos existencias, notificamos inmediatamente por email o sms al cliente que procedemos a realizar el pedido a fábrica siendo el plazo de entrega máximo de un mes. Si el cliente no deseara esperar este plazo, siempre podrá anular el pedido y procederíamos a la devolución del importe.

Una vez que el paquete sale de nuestros almacenes, la agencia le entregará la mercancía en un plazo de dos o tres días hábiles si el envío es dentro de la península. Consulte el plazo para otros destinos.

¿Cuánto tiempo tardan en gestionar mi pedido?

En caso de contrarrembolso el pedido será gestionado al día siguiente y en caso de pago con tarjeta de crédito o transferencia, el pedido se gestionará una vez que se ha hecho efectivo el pago (normalmente 2 días hábiles).

 

Articulos

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968 51 14 74